Как открыть свою клининговую компанию по уборке с нуля: необходимые стадии, разбор ошибок

Здравствуйте, уважаемые читатели. Многие из вас задумывались о старте и развитии своего бизнеса, кому-то это удалось. Кто-то ещё на начальных стадиях. Не секрет, что при обдумывании ниш, выбирали самую востребованную версию в вашем населённом пункте и регионе. И сегодня огромной популярностью пользуются услуги по уборке объектов разного масштаба и сложности. Создаются специальные конторы для этого. Те, кто заинтересовался этой сферой, задаётся вопросом, а как открыть свою клининговую компанию по уборке с нуля в своём городе. Ответы изложены в данном материале, пошагово с описанием потенциальных сложностей и их решением.

Содержание:

1. Определение типажа
2. Регистрация юрлица и документация
3. Место под офис
4. Оборудование и расходные материалы
5. Формирование штата
6. Привлечение клиентуры
7. Классические недочёты
8. Вопрос расходов

Определение типажа

Клининговые организации делятся на два вида. Одни сотрудничают с частными объектами, вторые – с коммерческими.

И сначала решите, какой тип открываете вы. Если первый, то ваш персонал будет работать в квартирах, коттеджах, гаражах на придомовом секторе, в общем, на частной территории. Так налаживается сотрудничество «от бизнеса к клиенту», сокращённо b2c.

Во втором раскладе вашими заказчиками станут ТЦ, спорткомплексы, предприятия, больницы и т.п. Это взаимодействие «от бизнеса к бизнесу» — b2b.

Ниша b2c в РФ больше популярна в мегаполисах. Величина рынка в этом сегменте за 2022 года достигла 2 млрд. руб.

Сектор b2b по итогам прошлого года достиг отметки в 380 млрд. руб. И здесь к клининговым службам предъявляет жёсткие критерии ФНС: платить абсолютно все налоги или исчезнуть. Многие компании завершили деятельность, другие были вынуждены сократить прибыль.

При решении, с чего начать в этом бизнесе, ответ прост – с выбора в пользу услуг частным персонам. В сегменте b2b дебютанты не способны бороться в более маститыми конкурентами.

Регистрация юрлица и документация

На этой стадии нет особых отличий, чем и при старте другого бизнеса. И здесь есть такие специфики:

1-я. Если ориентируете деятельность на коммерческие объекты с солидными оборотами, открывайте ООО. В налоговой службе по месту жительства подаёте заявку о регистрации, даёте отксерокопированные дубликаты паспорта и ИНН. Затем вносите оплату 4000 руб. за пошлину.

Если не желаете платить, можно направить документацию в электронном формате на сайте «Госуслуги».

2-я. Если намереваетесь выстроить сотрудничество с физическими персонами, оформляйте ИП. Пошлина – до 800 руб. При действиях с электронным форматом – её нет. Необходимые документы:

• заявление;
• уведомление о последующей работе по упрощённой системе налогообложения (УНС);
• квитанция о погашении пошлины;
• оригинал и дубликат паспорта.

При таком раскладе в год понадобится платить только 6% от прибыли в ФНС. Однако все банки будут отказывать в кредитах вам в качестве ИП

Место под офис

Начиная развивать деятельность с нуля, и сосредоточившись на уборке квартир, достаточно приобрести или арендовать помещение величиной от 40 до 70 кв.м.

Не стоит устраивать офис в собственной или снимаемой квартире. Здесь планировка не подходит для деловых задач и сложно разделять рабочее пространство от склада и оборудования. Другой нюанс – не лучшая репутация в глазах клиентов: «что за фирма без офиса?»

Логично взять в аренду помещение с коммерческим статусом на первом этаже в жилом секторе или в бизнес-центре.

И избегайте субаренды. Так лицо, которое само снимает это место и сдаёт его вам, может неожиданно разорвать соглашение с собственником. И тогда вам тоже придётся съехать.

Оборудование и расходные материалы

На этой стадии лучше приобретать специализированные средства для уборки оптом, так выгоднее и дешевле. Аналоги из бытовых магазинов не подходят. Заказчик и сам может их приобрести и провести клининг.

Вы формируете репутацию профессионала. И клиентура ждёт от вас высочайшего качества работ. Поэтому сформируйте арсенал из профильных средств, расходников и инвентаря для любой разновидности уборки.

Здесь уже необходимо включение менеджеров по продажам из фирм-поставщиков и специалистов вашей компании. В идеале каждый уборщик вашей службы должен получить отдельный комплект для работы.

Формирование штата

Сложный и ответственейший этап. Ведь профессиональный клининг – это не рядовая чистка пола тряпкой или промывка сантехники. Требуются специалисты со знанием дела и опытом.

Не следует брать знакомых, родственников, друзей «по блату» на должности уборщиков. Ваши отношения пострадают, и качество работ рискует оставаться неудовлетворительным.

Логично разместить объявление о вакансии на профильных площадках по поиску сотрудников, например «hh.ru», «Работа.ру», «Trudvsem.ru», «Superjob.ru».

Не помешает аналогичная активность в соцсетях (крупных пабликах) и газетах. Если всё это кажется сложным, поручите такое задание кадровому агентству, только придётся платить ему за услуги.

По статистике из 200 откликов истинные опытные профессионалы попадаются в 5-6 случаях. Но этого вполне хватит на начальных стадиях. Так, к примеру, сформируется команда из пяти клинеров.

Помимо этого в штат понадобится специалист по работе с клиентурой. Его задачи: решение спорных вопросов и обработка заявок.

По мере развития бизнеса можно расширить персонал следующими ходами:

• уборщики – до 8-10 человек;
• менеджер по продажам,
• секретарь-референт.

Иногда ещё приглашают бухгалтера. На практике это не обязательная мера. Его работу можно доверить фрилансеру или специализированной организации.

Привлечение клиентуры

Здесь уже не обойтись без толковой рекламы. Понадобится и сайт, который можно сотворить своими руками на таких платформах, как Тильда, или заказать его у профессионалов.

Ресурс не нужен с большим количеством страниц. Достаточно следующих опций:

• информация о компании;
• диапазон услуг;
• контакты;
• заказ;
• обратный звонок;
• клавиши соцсетей (нужны в них рабочие аккаунты): ОК, ВК, Фейсбук, Инстаграм, Телеграм;
• портфолио.

Не тратьте много времени на работу с заявками. Чем дольше обработка, тем выше шанс ухода потенциальной клиентуры к конкурентам.

Далее требуется рекламировать свою компанию в интернете. В помощь идут соцсети, Яндекс Директ, Google Adwords. Это кропотливая работа, которую лучше доверить экспертам. Они проведут скрупулёзную настройку и сеооптимизацию.

При появлении дебютных заявок ваша команда должна проявить себя во всей красе: деликатное общение, филигранная работа, её выполнение в нужные сроки.

Первый довольный клиент расскажет о вас знакомым, начнёт работать эффект сарафанного радио. Появятся и новые заказчики. Не снижайте обороты по качеству оказываемых услуг.

Классические недочёты

Клининг – привлекательная ветвь бизнеса. Но зачастую дебютанты допускают похожие ошибки. Например, у вас в наличии сумма 300 000 руб. На практике её недостаточно для вложения в такую деятельность.

И недооценка работы стоит потери средств и заказчиков. Чаще всего новички ошибаются на формировании инвентаря и персонала: берут несколько швабр, простых пылесосов, чистящих средств из магазина, нанимают знакомых, полагая, что процесс быстро разовьётся.

Другие создают простенький ресурс с минимумом информации и медленной техподдержкой, слабо проводят рекламные манёвры, особенно в интернете. Итог всегда один – низкий КПД, отсутствие заявок.

Третьи не оформляют страховку ответственности. И если клинер на объекте клиента что-то повреждает, и его вина доказана, эта опция существенно помогает.

Вопрос расходов

В совокупности затраты на стартовых фазах составляют минимум 700 000 руб. Это инвестиции не за месяц, а за весь период их полной окупаемости. В среднем, он составляет полгода.

Затем при грамотном подходе по всем направлениям (высокое качество услуг, маркетинг, реклама, бухучёт) появятся и доходы. Их объёмы обуславливаются и масштабом населённого пункта. Так в небольшом городе месячная выручка достигает 100-120 тыс. руб. В мегаполисах доходит до 280 000 — 300 000 руб.

Это все средние значения. Никогда нельзя исключать форс-мажоры, например, пандемии, пожары и т.д. А при грамотных действиях всей команды успех в бизнесе не минуем.